Återbetalningspolicy
Ångerrätt (Öppet köp)
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. Om det har gått mer än 14 dagar sedan du fick din produkt kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett utbyte.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur ska du kontakta oss på info@fullefredriksson.se. Observera att returer endast ska skickas till den adress vi anger när du kontaktar oss för returärendet. Återlämna inte köpet till direkt till produkttillverkaren.
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@fullefredriksson.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Returfrakt
Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnaderna återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer fraktkostnader att dras av från återbetalningen.
Om du skickar en vara som överstiger 750 SEK bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat. Leveranstiden för din utbytta produkt kan variera beroende på var du bor.
Ersättningsprodukt (om tillämpligt)
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du vill ersätta den med samma vara skickar du ett e-postmeddelande till info@fullefredriksson.se
Outlösta paket
Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten. För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift. Detta motsvarar de kostnader som det orsakat oss gällande frakter och hantering.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Kontakta oss på info@fullefredriksson.se för att påbörja återbetalningsprocessen. Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@fullefredriksson.se
Försenade eller förlorade återbetalningar (om några)
Om du ännu inte har fått någon återbetalning bör du först kontrollera ditt bankkonto.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta en viss tid innan återbetalningen officiellt släpps.
Kontakta din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen släpps.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått återbetalningen, kontakta oss på info@fullefredriksson.se